Fehlerbehebung

Wenn etwas nicht funktioniert, arbeite diese Liste von oben nach unten durch. Die ersten drei Punkte decken ca. 90 % aller gemeldeten Probleme ab.

Vorlagen erscheinen nicht in Jira

1. Seite neu laden. Das Content-Script der Erweiterung wird bei Document-Idle ausgeführt. Wenn Jira das Formular geladen hat, bevor das Script bereit war, reicht ein Neuladen aus.
2. Projektschlüssel prüfen. Das Projekte-Feld der Vorlage muss leer sein (passt auf jedes Projekt) oder den Projektschlüssel aus der URL enthalten (z. B. BROWSE/ABC-123 → Projektschlüssel ist ABC).
3. Vorgangstyp prüfen. Die Schreibweise ist entscheidend — Story und User Story sind unterschiedlich. Verwende genau die Bezeichnung, die deine Jira-Instanz tatsächlich nutzt.

Autofill löst nicht aus

Dieselben ersten drei Prüfungen wie oben, zusätzlich:

4. „Enable autofill” ist deaktiviert. Gehe zu den Einstellungen und aktiviere die Option.
5. Die Beschreibung enthält bereits Inhalt. Autofill überschreibt standardmäßig nicht — es hängt an. Wenn du Überschreiben bevorzugst, aktiviere Replace existing content in den Einstellungen.

Symbolleisten-Schaltflächen fehlen, aber das Dropdown funktioniert (oder umgekehrt)

Jede Vorlage hat unabhängige Schalter für Symbolleiste / Dropdown / Kontextmenü. Prüfe den Editor der Vorlage — stelle sicher, dass der entsprechende Schalter aktiviert ist.

„Custom toolbar”-Warnungen bei Jira Server

Wenn du den Custom-Toolbar-Modus aktiviert hast und die Schaltflächen nicht erscheinen, passt der CSS-Selektor wahrscheinlich nicht. Öffne die Browser-DevTools, finde das Symbolleisten-Element, das du ansprechen möchtest, und kopiere seinen Selektor. Füge ihn in das Feld „Custom toolbar” in den Einstellungen ein.

Speichern bleibt nicht erhalten

Die Erweiterung verwendet chrome.storage.local, das ein festes Limit von 5 MB pro Origin hat. Wenn du Hunderte langer Vorlagen hast, näherst du dich möglicherweise dem Limit.

• Prüfe dein Speicherkontingent in den DevTools (Application → Storage).
• Kürze lange Vorlagen, wenn du dich dem Limit näherst.
• Exportiere und importiere in Teilmengen, wenn du migrieren musst.

Importierte Vorlagen werden nicht angezeigt

Der Import-Dialog hat zwei Modi:

• Merge — behält bestehende Vorlagen, fügt neue hinzu (UUID-Duplikate werden übersprungen).
• Overwrite — ersetzt alles.

Wenn du im Merge-Modus importiert hast und die importierte Datei dieselben UUIDs wie deine bestehenden Vorlagen enthält, ändert sich sichtbar nichts. Exportiere die Quelldatei erneut mit neuen UUIDs (öffne sie in einem Texteditor und ändere die uuid-Zeichenketten), dann importiere erneut.

Firefox: Erweiterung funktioniert nach Browser-Update nicht mehr

Firefox invalidiert gelegentlich den Erweiterungsspeicher bei größeren Upgrades. Wenn deine Vorlagen verschwinden:

1. Schaue unter about:addons → Ticket Templates → Preferences nach einer Option zur Wiederherstellung.
2. Importiere erneut aus deinem letzten Export.
3. Schreibe dem Entwickler eine E-Mail (siehe unten), damit der Upgrade-Pfad verbessert werden kann.

Einen Fehler melden

Sende eine E-Mail an hello@ticket-templates.com mit dem Betreff Bug report - Ticket Templates. Hilfreiche Informationen:

• Browser und Version (z. B. Chrome 130, Firefox 128)
• Erweiterungsversion (sichtbar in der Seitenkopfzeile, z. B. v2026.4.23)
• Plattform (Jira Server / Cloud, Azure DevOps)
• Genaue Schritte zur Reproduktion
• Konsolenfehler, falls vorhanden (F12 → Console)

Du kannst auch einen kurzen Fehlerbericht als Web-Store-Bewertung hinterlassen — Steven liest jede einzelne und antwortet öffentlich.